Гарантия, обмен и возврат

Приёмка

Продукция проверяется при получении: количество мест, целостность упаковки, отсутствие трещин и деформаций. Расхождения фиксируются в транспортной накладной в присутствии водителя или представителя перевозчика — без такой отметки перевозчик и производитель претензию не рассматривают.

Производственный брак

Изделия с производственным дефектом — трещинами, недоливами, деформацией геометрии — меняем на исправные за наш счёт. Претензия принимается в течение 14 дней с даты получения груза. Направьте фотографии дефекта и номер партии на info@mosplastara.ru.

Что не является браком

Не считаются дефектом: отклонение оттенка цвета между партиями в пределах технологического допуска, следы от литниковой системы, отклонение массы изделия в пределах 2 граммов, а также повреждения, возникшие при нарушении условий эксплуатации — перегрузе, ударе, эксплуатации ниже −40 °C.

Возврат продукции надлежащего качества

Тара, изготовленная под заказ — в индивидуальном цвете, с нанесением логотипа или маркировки заказчика — возврату и обмену не подлежит, поскольку изготавливается индивидуально.

Складские позиции без нанесения: возврат по согласованию с менеджером в течение 14 дней, при сохранении товарного вида и упаковки.

Физические лица пользуются правами, предусмотренными Законом «О защите прав потребителей»: отказ от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если сохранены товарный вид, упаковка и документ о покупке.